服务台与事件管理的区别

咨询一下大神：服务台与事件管理的区别，功能上事件管理多了一个衍生事件，那么应用上是否是若乙方自己使用Itop，甲方故障用事件，乙方内部故障用服务台?可否如此理解?
可否从功能和应用上回复一下?x谢谢