2014年第31期IT运维管理讲堂《快消行业的ITSM建设分享》录音分享

JerryZhou:IT运维管理社区版主，毕业于厦门大学；ITILEXPERT（IT服务管理专家）、COBIT5Foundation。拥有近10年的项目管理、IT服务管理和流程优化的工作经验。目前主要从事IT服务管理和IT外包服务咨询以及企业流程优化咨询工作。作为培训讲师，曾经为霍尼维尔飞机维修、海沧区政府、中华电力、深圳能源等单位讲授ITSM相关课程。