IT运维变更管理实践-变更分类定义及变更的分类

变更分类的目的：将变更分属于某个类别中，在可能的情况下，每一个分类可以代表一个变更模型，以便于确定变更影响、确定责任团队、确定是否有类似变更正在处理、关联知识库找到可以参考的变更参考、为统计和改进提供标签。

表：变更分类示例

续表

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类型	描述
紧急变更	紧急变更指的是如果不进行变更，会立即或正在严重影响业务运行、导致严重影响服务等级或者带来重大影响的变更。这些变更需要通过快速路径来迅速执行。 紧急变更的来源包括：事件恢复、紧急的业务需求。
一般变更	通常分为2类：一般变更指的是涉及影响范围较小（仅影响个人或小组，不影响业务的运行）、实施风险较小（不会带来重大后果）、实施较简单（不需要集成开发，单一部门或个人实施处理）的变更。 重大变更涉及的影响和风险都较大，必须经CAB授权才能实施，重大变更包括： 1.新系统上线、项目集成或旧系统重大改造升级（项目形式），一般会带有项目编号/名称。 2.核心基础设施变更。 3.数据库结构变更。 4.违反安全策略的变更。