← 返回目录ITOP实现了ITIL的哪些功能?2014-03-13 16:14我理解ITIL核心模块是服务管理,包括服务提供和服务支持。 服务支持包括:事件管理、问题管理、配置管理、变更管理 服务提供包括:服务等级协议、财务、能力、可用性等。 所以我觉得ITOP只是实现了服务支持的功能,不知道各位怎么看?上一页返回主页下一页