请教给portal user发邮件的问题

1:事件处理完成后，给发送请求的用户发送邮件通知的触发器和动作应该怎么写？
2:工程师被指派任务时，邮件体中包含具体要处理的单子的详细信息的url，这个怎么写？ 谢谢大神了