Incident Managment 如何控制二线协作

我们都知道incident会遇到升级到二线的问题，一旦升级到二线A组之后，A组可能会认为并非自己所要处理的内容，或者他们认为应该由二线B组进行协同，那么我们是如何通过线上进行操作的呢？
1、回退到一线 2、设立二线的仲裁 不知道大家有什么意见。