2013年29期ITIL先锋讲堂《ISO20000 认证体系介绍 》

内容：
版主小二经常在坛子里面听到不少童鞋对ISO20000体系非常不清晰，另外对ISO20000的个人认证也需要多一些了解，因此我们请来资深的专家朱至正老师跟大家分享。 1. ISO20000 审核员培训课程介绍 2. 审核生命周期介绍 3. ISO20000新版标准变化介绍 4. 培训收益 讲师介绍 朱至正老师是趋势引领公司咨询事业部华南区咨询总监，同时也是资深咨询顾问和讲师。朱老师多年从事IT服务管理体系、信息安全管理体系及标准的咨询、培训、审核和推广工作，曾任BSi中国区ISO20000技术经理，对IT服务管理、信息安全管理有着多年的理论研究和实践经验。朱老师在多年的管理实践和咨询、培训、认证过程中积累了大量的经验、方法和案例，曾作为审核组长完成数十家不同行业组织的ISO20000及ISO27001管理体系认证，并在深圳证券通信、上海证券通信、深交所、国信证券及某股份制银行等组织建立IT服务管理体系过程中担任项目经理。
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