iTop通过邮件自动生成工单
附档是官方提供的生成工单的扩展包。
实现功能： 1、将邮件主题转成工单标题 2、邮件内容转成工单描述 3、发件人地址关联iTop联系的邮件地址，并抓取该联系的人所在组织， 4、邮件附件转成工单附档，如若存在不会重复。 限制： 1、只扫描一个邮箱帐号的文件夹 2、生成的工单，类型唯一并可指定， 方法安装及使用方法（windows 平台，iTop2.0）： 1、下载扩展包， 2、在php目录下，执行go-pear.bat ,问题都用默认值。 3、执行pear install Net_socket 4、上述两过程若提示少文件，请按提示补充。 5、安装扩展包，[ ttp://localhost/setup]，像更新过程一样， 6、修改配置文件，如下： 'itop-simple-email-synchro' => [ /array]array ( 'protocol' => 'imap', 'mail_server' => ' ', 'port' => 143, 'login' => 'mailbox-name', 'pwd' => 'your-password', 'mailbox' => '', 'pop3_auth_option' => 'USER', 'imap_options' => [ /array]array ('imap'), 'debug' => false, 'exclude_attachment_types' => [ /array]array ('application/exe'), 'default_values' => [ /array]array (), 'parts_order' => 'text/plain,text/html', 'ticket_class' => 'UserRequest', 'create_only' => false, 'title_pattern' => '/R-([0-9]+)/', ), 7、测试设置、 php.exe cron.php --auth_user=<user> --auth_pwd=<pwd> 这里的用户密码都是iTOP系统里的管理员帐号。
实现功能： 1、将邮件主题转成工单标题 2、邮件内容转成工单描述 3、发件人地址关联iTop联系的邮件地址，并抓取该联系的人所在组织， 4、邮件附件转成工单附档，如若存在不会重复。 限制： 1、只扫描一个邮箱帐号的文件夹 2、生成的工单，类型唯一并可指定， 方法安装及使用方法（windows 平台，iTop2.0）： 1、下载扩展包， 2、在php目录下，执行go-pear.bat ,问题都用默认值。 3、执行pear install Net_socket 4、上述两过程若提示少文件，请按提示补充。 5、安装扩展包，[ ttp://localhost/setup]，像更新过程一样， 6、修改配置文件，如下： 'itop-simple-email-synchro' => [ /array]array ( 'protocol' => 'imap', 'mail_server' => ' ', 'port' => 143, 'login' => 'mailbox-name', 'pwd' => 'your-password', 'mailbox' => '', 'pop3_auth_option' => 'USER', 'imap_options' => [ /array]array ('imap'), 'debug' => false, 'exclude_attachment_types' => [ /array]array ('application/exe'), 'default_values' => [ /array]array (), 'parts_order' => 'text/plain,text/html', 'ticket_class' => 'UserRequest', 'create_only' => false, 'title_pattern' => '/R-([0-9]+)/', ), 7、测试设置、 php.exe cron.php --auth_user=<user> --auth_pwd=<pwd> 这里的用户密码都是iTOP系统里的管理员帐号。