2013年17期ITIL先锋讲堂《ITSS最新发展情况》 录音

熊健淞：授权培训讲师，持有ITIL Expert证书，擅长领域有：IT基础架构运维项目管理、运维服务质量管理、基于ITSS的咨询和培训等，在政府、运营商和企业等各大行业均有涉足。并参与编著《信息技术服务》、《ITSS认证IT服务工程师培训教材》和《ITSS认识IT服务项目经理培训教材》等。

有人说ITSS的推出意味着我国IT运维服务市场整合大幕正式开启，自从今年年初ITSS其中三项标准成为国标以后，究竟现在又暗涌了什么样的玄机？我们请来ITSS的核心成员，ITIL先锋论坛专家熊健淞为大家揭晓。