IT运维客户群划分

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从接触IT服务管理以来，所见到的 体大致可以分三种，第一种是以IT基础设施监控为中心的网管型用户，第二种是自己了解一些ITIL知识，想法基本超前10年以上的。第三种是通过我们引导之后建立基于ITIL的运维管理体系的用户。用ERP界的话说第一种是等死，第二种是找死，只有第三种才是出路，也正是因为如此国标ITSS才诞生了。