请教列为专家对于不懂开发的人如何做好ITIL售前顾问或IT服务咨询？？？

请问各位资深的专家，我不懂开发，但现在是一名IT运维管理方面的售前工程师，对ITil有较为深入的了解，但基于理论层面，我定位的发展方向是售前顾问或IT咨询方面，请问不懂软件开发的话，能否成为这两方面的专家？中间需要重点学习哪些技能来补充，谢谢指导。