| 课程简介 | 课程简介：《IT服务中的知识管理与运营》 在当前的IT运维工作，已经由上个世纪的简单的电脑维护与技术支持到本世纪初的网络统一管理，现在又迈入了IT整体服务的境界。在当前的IT服务中，很多时候都提到了IT服务知识库，各位IT服务专业人士也越来越重视知识库的建设与运营。这次为大家带来《IT服务中的知识管理与运营》的话题，希望能够给大家带来帮助。' N3 u9 o4 h! @' i
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1. 建设IT知识库的关键点
2. 知识库的科学、合理运用方法
3. 知识库的运营思想
4. 知识库的价值衡量与价值计算, V" F! z; k; V) l6 p* r: L
5. 知识库的知识管理思想体现/ w( l) |