微博文摘（第五十八期）——ITIL V2经典内容
#ITIL先锋论坛资料# ITIL将工作分为两大类：Service Support和Service Delivery。Service Support针对的是一般系统的运作部分；Service Delivery是针对IT部门对客户提供信息服务时应有的工作程序。本文对这两个分类进行了阐述。
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慧慧子的点滴生活： ITIL (8月29日 15:05)
飞利奥：这是ITIL V2的 (8月20日 17:22)转 载 自：ITILxf
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