IT_服务管理流程

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一种不断提高IT部门业务发展能力的方法，可以帮助IT部门在一定的成本空间内，为业务部门提供能满足当前业务发展需要的，高质量的IT成本。 根据实际需要，IT运维服务管理可分为以下几大流程：
1.配置管理
2.(突发)事件管理 3.问题管理 4.变更管理 5.发布管理