什么是智能服务？是否是趋势？

提出的智能IT服务是区别于传统运维服务的，提供主动式的管理服务，可直观感知到服务商的服务过程（可视化），基于智能化和自动化的手段和标准化的流程来提高服务的响应性和服务质量，并且用客观数据来展示服务的质量（可量化），从而使客户的整体满意度得到大幅度提升。
国外越来越多的服务商提供的都是此类服务，国内勤智MSP计划则正是一次大规模的服务商成长策略。