IT运维支持应该具备什么知识？

大侠们好，朋友就职于PICC信息技术部，刚进公司不久，做的事车险的运维支持，他比较比较迷茫，不知道这个职位的定位。大家指导下这个职位，需要学习那些专业知识?准确的说，是学点什么呢？
万分感谢大家。