[每周一问第六十七期]IT治理还是IT管理?
引言: 小编疑惑:在IT服务管理领域,总会听到两个词,IT治理和IT管理。他们有什么区别和联系么?是治理先行还是管理先行,和IT服务管理又有哪些联系呢?
请大家帮小编答疑解惑吧,给出自己的意见~ *******************ITIL先锋ITIL先锋论坛每周一问投稿邮箱******************* ITIL先锋ITIL先锋论坛每周一问投稿邮箱:,欢迎大家来稿!***********************相关导读***********************
1、[每周一问]启航篇 [5 U% A" N7 |( T- o# V t3 @: @% h4 T1 ?7 K; F0 f5 Z. [: h/ X
2、[每周一问第一期]问世间,ITIL为何物?
17、[每周一问第十六期]如何区分标准变更,还是一般变更?
18、[每周一问第十七期]系统融合的突破点在哪里?
19、[每周一问第十八期]如何做好知识管理?
20、[每周一问第十九期]ITIL v2 和ITIL v3 有什么区别?
21、[每周一问第二十期]IT质量经理与IT审计经理职责的区别是什么?
22、[ITIL角色逐个问:IT流程所有者(Owner)与流程经理的区别是什么?
23、[每周一问第廿二期]服务的功用和功效的区别和联系是什么呢?
24、[每周一问第廿三期]人生交叉点,ITIL领域你选择哪几个发展方向?
25、[每周一问第廿四期]没有IT技术背景 也可以做ITIL吗?
26、[每周一问第廿五期]ITIL V3与RACI模型的故事
27、[每周一问第廿六期]服务级别协议和运营级别协议的区别和联系是什么呢?
28、[每周一问第廿七期]可用性的指标如何定,才能满足客户的需求?
29、[每周一问第廿八期]ITIL 2011 Edition 与 ITIL V3?
30、[每周一问第廿九期]IT服务连续性计划、业务连续性计划和应急预案的区别和联系是什么?
31、[每周一问第三十期]如何理解服务转化流程中的转换规划与支持流程?
32、[每周一问第三十一期]服务请求的标准变更应该由事件管理还是变更请求流程处理?
33、[每周一问第三十二期]世界上最值钱的15种IT国际证书,你认同么?
34、[每周一问第三十三期] 如何提升IT服务满意度?有哪些方式?
35、[每周一问第三十四期]合格ITIL顾问应该具备什么能力?
36、[每周一问第三十五期]什么是体系文档-4级文件?
37、[每周一问第三十六期]咨询公司保持咨询的中立性和独立性,真的那么难么?
38、[每周一问第三十七期]ITIL落地的成功率是多少?
39、[每周一问第三十八期]如何选择对的服务台人员,做优秀的服务支撑?
40、[每周一问第三十九期]议一议ITIL推广、落地的几座大山!
41、[每周一问第四十期]如何将SLR有效地形成SLA?
42、[每周一问第四十一期]技术研发类企业如何应用ITIL?
61、[每周一问第六十期] 案例中究竟是什么导致服务器无法访问呢?
65、[每周一问第六十四期]如何持续改进服务台?
66、【每周一问第六十五期】IT部门该如何解决这个问题呢?
67、【每周一问第六十六期】如果制定服务台的关键绩效指标呢?