理解ITIL 以及ISO 20000 在服务外包过程中的重要角色 沙龙活动[广州市]
外包服务要达致国际水平，单有技术知识是不够的，尤其是目前众多的外包形式, 都是基于信息技术而将业务流程系统地委托给接包方。商业模式的发展驱使各种服务提供商经历着质变，但现实中有形的、量变的情况却比较难实现: 例如，降低IT成本，改善客户服务，提升处理速度和敏捷性，由于提高使用率和绩效而减少成本等…… 在信息技术业界的最佳实践方法，尤以ISO 20000 和ITIL 最为人所熟知。它们对企业的信息技术服务有实质改善吗？
主办单位： 赛智信息技术顾问、赛迪教育 Quint Wellington Redwood | 支持单位： 赛迪网[] |
本期沙龙内容：
议程环节 | 内容 | 时间 |
签到进场 | 签到，领取资料，入座 | 下午14：30―15:00 |
第一环节 | ITIL、ISO20000介绍 | 罗志坚 赛智公司首席顾问，赛迪教育广东辅导站站长 |
第二环节 | IS0 20000-测量IT服务外包国际水平的标准 ITIL和IS0 20000：IS0 20000 IT服务国际水平的发展趋势，如英国，印度，马来西亚以及国内的情况： 服务外包行业应用该方法的案例分享 | 陈健捷 Quint Wellington Redwood ITIL 高级培训顾问 130分钟 |
第三环节 | 来宾交流及嘉宾现场答疑，抽奖与发奖 | 10分钟 |
报名咨询与流程： [请先报名后参加，谢绝没有报名而参加
(1)
报名方式
报名方式
联系人：罗老师
联系电话：020-22645060 18929556811传真：4007771321-2288
Email:
QQ：108024881
(2) 报名表
姓名 | 工作单位 | 部门及职务 | 固定电话 | 手机 | 电子邮件 |
(3)交通指引
广州市天河路123号广州购书中心8楼
公交：体育中心总站551路夜53路B9路B6路545路B5路B4路B4A路245路540路B3路B2路B2A路810路B27路B25路B21路B1路B1快路89路B13路78路B12路B10路
地铁：体育中心站（1号线、3号线）
嘉宾简介
陈健捷 Marsoo.Chen 先生
现任Quint Wellington Redwood (香港) ITIL 高级培训顾问
管理学士,PMP 认证，ITIL V3 认证，CCS 认证，MCSE 认证
具有十年以上专注在银行、保险、电信及装备制造行业的IT 从业经验, 带领和参与过多个大陆及香港的数据中心IT 服务管理、企业级安全内控、交易系统性能管理项目，汉化编辑ITIL V3 培训教材。
曾任职著名软件外包公司Achievo、管理软件厂商CA 高级项目经理，擅长于将业务流程实践和ITIL、 ISO20000、COBIT 等IT 方法论及标准相结合，进行业务过程分析与优化、追求提高生产效率、降低制造和运营成本。典型客户 ：
建行总行开发中心 ITIL 培训
兴业银行(上海)IT 支撑中心 ITIL 培训
农行上海IT 管理部 ITIL 培训
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