ITIL先锋论坛开讲《中国IT服务管理指南-第二版》啦，共十讲系列免费网络课程

ITILITIL先锋ITIL先锋论坛的宗旨是建立一支态度中立、公益性、独立于众多培训和咨询机构之外的网友自发组织的团队，致力于通过线上讨论和定期组织各城市聚会活动来给大家提供一个广泛交流的平台，为国内的ITIL推广贡献绵薄之力。 ITILITIL先锋ITIL先锋论坛网络讲堂即将推出系列ITIL理论和实践的免费课程，采用新近出版的ITIL v3《中国IT服务管理指南-第二版》作为授课教材，由ITIL先锋论坛资深专家杜肖辉老师（本书编者之一）、ITIL先锋论坛专家长河、唐龙老师授课。 授课时间：2012年5月至9月逢单周四晚8:00-10:00 授课内容： 第一讲 ITIL概论 第二讲 服务战略 第三讲 服务设计 第四讲 服务转换 第五讲 服务运营 第六讲 持续改进 第七讲 ITIL实施方法概论 第八讲 需求调研和差距分析 第九讲 ITIL实施流程设计 第十讲 ISO20000体系实施认证 听课没书，怎么办？ITIL先锋论坛送您一套！ ITILITIL先锋ITIL先锋论坛坛将同步送出40套教材，报名即可参与抽奖。 活动详情，请参见：