如何有效管理供应商，提高供应商服务质量

我发现这样一个现象。
最近后台很忙，像救火队员一样，异地供应商巡检后的报告不能很详细的填写，现场服务总是出这样那样的问题，服务结束以后后台的管理员包括主管都要l联系用户 异地工程师还有客户IT了解情况以后才能把单子关掉。 巡检的流程不能很好的落地，供应商不能很好的阅读标准操作文档。 如何能够改变这样的现状呢