【考题训练第一百三十四期】下列哪些项关于服务台（Service Desk）的表述是正确的？

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下列哪些项关于服务台（Service Desk）的表述是正确的？
1. 服务台是一个提供给IT和用户沟通运营问题（Issues）的一个职能
2. 服务台是问题管理流程的负责人