ITIL实施的零零星星

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1、对于运维部门而言，要提高运维的地位只有一个方法，就是把运营管理当成项目管理做，ITIL实施提供了一个这样的机会。 2、ITIL本来就是自下而上的经验总结，因此ITIL的实施不能一味强调自上而下，最好的实施应该看起来是自然而然发生。