你问我答：初学ITIL，从哪做起？

2011-12-06 19:54

最近刚刚接触ITIL，在百度搜了一些相关信息，但还是很困惑，应从哪学起呢，是从那六本书看起，还是先看ISO20000呢，还是看一些专门介绍ITIL的呢，例如介绍那十个流程和一项职能的。另外看哪个版本的比较好呢，求贵人解答

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