求教 。remedy里面有个ITSM:INCIDENT INPUTFORM的作用和使用方法

求教 。remedy里面有个ITSM:INCIDENT INPUTFORM的作用和使用方法。跟incident management不同。点进去是个ITSM:INCIDENT INPUTFORM（search)界面。不懂用途。请教各位实施过或者用过的指导下。。谢谢。