开源ITSM工具推荐之自由开源软件

最近不少的朋友在问我网上有没有可以用的现成的ITSM开源工具，这样对于企业或个人学习IT服务管理都有一个工具进行学习 推荐一：ONEcmdb 特点：按V3架构进行设计，目前包括：突发事件管理、问题管理、配置管理等功能 网址:wiki/index.php/Main_Page
推荐二：Otrs ITSM 特点：企业级ITSM定制化的基础平台，多平台支持，方便定制化。目前包括：突发事件管理、配置管理、服务级别管理等模块 网址: