基于ITIL/ITSM、符合思科认证要求的CASE呼叫跟踪系统

天汇帮助台使思科的金银牌合作伙伴拥有一个基于计算机的呼叫跟踪系统。可以进行包括：
合同客户的工程项目实施 合同客户的设备常规安装 合同客户的报障请求处理 合同客户的常规服务请求处理 合同客户的定期巡检 非合同客户的服务请求处理 备件申请及更换 服务监督、服务审计 客户投诉处理 客户档案、客户合同管理（合同到期管理） 设备常规安装管理等思科金银牌集成商的全部服务支持工作的计算机管理与跟踪。