标题: [原创] ITSM解决方案路线图
ITSM解决方案路线图
（回答了wisesoft大大的问题，整理了一下重新发了贴新水，望斧正！） 1). 咨询； 原因：生病看病； 成果：N个流程报告（N=2/4/10/13）； 2). 挑选合适的ITSM产品/或企业+集成商开发产品 原因：无； 成果：中标产品； 3). 根据咨询报告在产品上进行电子化实施； 原因：照方抓药； 成果：符合/基本符合咨询报告的电子化平台； 4). 运维 原因：吃药治病； 成果：在电子化平台上执行服务管理的相应流程，并能够做到部分改进； 5). 改进优化 原因：预防为主； 成果：以半年/一年为周期，找独立的咨询公司进行查漏补遗； 6). 增强 原因： 成果：继续ITIL其他流程的咨询+实施/进行ISO20000认证/超越IT服务管理范畴，协同信息安全（ISO17799/27001）、Cobit等
（回答了wisesoft大大的问题，整理了一下重新发了贴新水，望斧正！） 1). 咨询； 原因：生病看病； 成果：N个流程报告（N=2/4/10/13）； 2). 挑选合适的ITSM产品/或企业+集成商开发产品 原因：无； 成果：中标产品； 3). 根据咨询报告在产品上进行电子化实施； 原因：照方抓药； 成果：符合/基本符合咨询报告的电子化平台； 4). 运维 原因：吃药治病； 成果：在电子化平台上执行服务管理的相应流程，并能够做到部分改进； 5). 改进优化 原因：预防为主； 成果：以半年/一年为周期，找独立的咨询公司进行查漏补遗； 6). 增强 原因： 成果：继续ITIL其他流程的咨询+实施/进行ISO20000认证/超越IT服务管理范畴，协同信息安全（ISO17799/27001）、Cobit等