标题: 求助：关于ITSM

求助：关于ITSM
我的毕业论文是做一个简单的ITSM系统，我查了许多的资料，但对ITSM的许多流程和工作方式不是很明白。我想写一份详尽的需求分析，但由于对整个流程以及功能不是很清楚，所以没法下手。请大家介绍点资料，给点参考意见！！ 万分感谢！！