标题: OTRS系统如何操作？

OTRS系统如何操作？
老大给了个OTRS系统的安装文件，装了以后也试用了一下，但是还有些没底，相关的一些功能还是不是很了解，哪位能给份OTRS系统的操作手册之类的文档给我研究一下。最好是中文版，因为小第的英文水平也就只能看明白一些系统错误提示之类的 []