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IT服务企业日益转向企业流程外包业务

例如,计算机服务巨头电子数据系统公司(EDS)提出了所谓“企业共享服务”—即一家公司要外包数个后台办公业务时,这立刻就是公司增长的机会。Gartner公司的分析师说,计算机服务公司转向后台办公的趋势正在加速,这部分是因为传统的企业功能现在已离不开计算业务的支撑。这种转移表现在:计算机服务正从计算机辅助—运行计算机帮助中心,修理和安装电脑和管理网络转向处理薪水
  IT服务企业日益转向企业流程外包业务   【导读】所谓BPO,是指一家外部公司承担公司的各种后台办公功能—包括下单、发票处理以及类似业务   信息技术开支,提供IT服务的公司正在超越传统角色而扩展自己的业务,即从网络的管理、PC与电脑的帮助中心转向诸如会计   外包—是指一家外部公司承担公司的各种后台办公功能—包括下单、发票处理以及类似业务,企业流程外包已成为IT公司至关重要的市场,原因是公司已经减少了用于常规数据中心服务的开支。   例如,计算机服务巨头电子数据系统公司(EDS)提出了所谓“企业共享服务”—即一家公司要外包数个后台办公业务时,这立刻就是公司增长的机会。EDS公司发言人称,公司年营业收入的的14%(30亿美元)来自BPO业务,公司正在盯住更多的BPO收入。   去年11月,EDS公司说,公司计划在今后五年内投资数百万美元,以适应用户对业务帮助中心的和BPO服务的需要,包括客户关系管理(CRM)、人力资源、金融、会计和采购。   员工   虽然EDS公司处理诸如保险理赔请求这类交易有数十年了,但是公司内部功能全面外包的要求是最近以来才提的比较多。副总裁说,我们对此感到相当兴奋。   Gartner公司的分析师说,计算机服务公司转向后台办公的趋势正在加速,这部分是因为传统的企业功能现在已离不开计算业务的支撑。这种转移表现在:计算机服务正从计算机辅助—运行计算机帮助中心,修理和安装电脑和管理网络转向处理薪水