我相信ITIL很好，但从哪儿开始？

进行培训和接受认证资格考试。几乎每一个主要的软硬件供应商和很多稍小些的公司都提供ITIL培训，在互联网上搜索“ITIL培训”可以找到大量能提供这样服务的公司，它们可以帮助你起步。考试和认证由独立的机构，如EXIN（ExaminationInstituteforInformationScience）和ISEB（InformationSystemExecutiveBoard）来组织进行的。
　　还可以通过阅读书籍、网上技术交流或者利用网上资源进行学习弥补差距。这里有一些非常好的资源：ITServiceSuccess，ServiceLevelManagement，ITSMWatch。最重要的是，必须进入IT服务管理ITIL先锋论坛的官方网站上进行学习，也许你也愿意加入一些组织或者参加一些ITIL兴趣小组，他们会定期举行一些会议进行交流。