除大型企业外，还有哪些企业需要ITIL？

小型企业或个人是否也可使用ITIL？
　　任何为企业提供IT服务的部门和/或为企业客户提供服务的部门都能从ITIL中受益。 　　例如，一家小型企业面临着网络经常中断的困扰，那么这家企业可以使用ITIL的问题管理流程来改善其网络环境。如果一家中型企业的IT基础设施非常复杂，那么这家企业就可以利用ITIL的配置管理解决方案，针对各类变更和新应用进行优化与评估，并为其实施绘制蓝图。