做好IT战略规划的三要素二

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3 演变(进化与变革)视角

上面二种视角没有提及创新和新思想，人们常常通过模仿和借鉴产生新的想法和做法。从复杂性理论和进化论理论的角度来看，战略(包含IT战略)是在企业内部与外部存在的差异性和多样性的基础上产生。在企业信息化规划制定过程中，还必须考虑企业信息化发展的内在规律。
美国哈佛大学教授诺兰(Nolan R.L.)于20世纪80年代，提出一个实现企业信息化的阶段模型即诺兰模型。诺兰模型把一个组织的计算机应用从初级到成熟的成长过程划分成了初装、蔓延、控制、集成、数据处理和成熟六个不同阶段，并总结出了每个阶段的特征和发展策略，对后来各个组织信息系统的建设和发展起到了很好的指导作用。
根据企业信息化的最新进展，企业信息化过程可划分成以下几个阶段：

图1 企业信息化的六个阶段 (1)手工作业自动化：计算机作为业务部门代替手工作业的工具，完成数据采集，报表打印，数据传递等功能; (2)职能部门信息化：信息系统在业务部门得到应用并发挥作用，如财务管理，进销存管理等。 (3)信息资源整合：建立统一的数据标准，通过信息资源的整合，实现企业的综向业务管控。 (4)企业流程重组：利用信息系统横向整合业务流程，帮助企业实现扁平化管理。 (5)决策支持流程优化：利用信息手段充分挖掘业务能力，有效支持企业决策。 (6)驱动业务模式创新：新技术开发促进新的管理理念和管理手段。比如整合外部供应链，开展电子商务等。 笔者的研究表明，信息资源整合阶段和企业流程重组这二个阶段往往不是严格区分的，这二个阶段也是很多企业信息化发展的瓶颈。一个企业能成功通过信息系统实现“综向业务管控和横向流程整合”一般要具备如下条件： (1)企业通过前几个阶段的信息化工作积累了很多宝贵的经验和教训，初步建立了一支有力的IT管理团队; (2)企业有很好企业治理结构; (3)外部有市场的压力，内部达成了信息化建设的共识。

三、企业架构驱动的IT规划流程

IT规划的核心是企业架构(Enterprise Architec—ture，EA)设计。EA研究如何将业务功能与需求映射到IT系统，并为选择、设计、开发和部署企业所有的IT系统提供一种符合企业战略和业务功能需求的平衡方法。TOGAF对企业架构的定义是。信息系统各组件的结构及其关系，以及指导其设计和演化的原则和方针。”通常企业架构可划分成业务架构、应用架构、数据架构、技术架构等四个子架构。 基于企业架构的IT规划流程如图2所示，分为10个阶段：
图2 基于企业架构lT规划流程 规划流程的设计视角：②一⑤是目标架构的开发，相当于传统IT规划的信息技术战略的制定。⑥一⑧是目标架构的实施计划的开发。相当于传统lT规划的信息技术实施计划的制定。 规划流程的经验视角：经验视角的分析表明，建立lT治理架构是企业信息化顺利实施的重要部分，这一方面体现在企业架构设计本身需要一个过程框架(阶段①)来保证企业架构与企业战略的一致性，同时也需要通过建立lT过程(阶段⑧)来保证IT系统得到正确的运行和IT资源(数据、应用、IT基础设施和lT相关人员)得到正确的管理从而保证IT业务目标的实现。 规划流程的演变(进化与变革)视角：体现在二个方面，首先目标企业架构完成后向目标架构的迁移过程(阶段⑦)可能要分解成多个步骤;第二，规划过程本身也是个循序渐进的过程(阶段②)。

四、结论

lT战略规划的制定是个复杂的过程，涉及到企业的战略、业务、技术、组织制度等各个方面。传统上人们认为IT规划是一个自顶向下的结构化的分析过程，可通过各种IT建模和分析工具来简化复杂性。但为了保证IT战略规划的正确制定和顺利实施，我们认为在IT规划过程还应该考虑IT治理问题和信息化过程的循序渐进问题。