IT服务管理带给我们什么

专家的研究和大量企业实践表明，在IT项目的生命周期中，大约80%的时间与IT项目运营维护有关，而该阶段的投资仅占IT投资的20%，形成了典型的“技术高消费”、“轻服务、重技术”现象。