[转载] ISO/DIS 9000:2000质量管理体系要求(二)
质量管理体系——要求
1 范围 1.1 总则 本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求： a) 证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法规要求的产品； b) 通过体系的有效应用，包括持续改进和预防不合格的过程而达到顾客满意。 注：对b)所述的顾客满意的监控,需要对顾客感觉的有关信息进行评审，即顾客对组织是否满足其要求的感觉。 本标准规定的要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的所有组织。 本标准的所有要求都应该是适用的。然而，在一定情况下（见1.2），某些要求可以剪裁。 1.2 允许的剪裁 组织可以剪裁质量管理体系要求，但仅限于既不影响组织提供满足顾客和适用法规要求的产品的能力，也不免除组织的相应责任的那些质量管理体系要求。这些剪裁限于第7章（也见5.5.5）中的那些要求，剪裁的原因可能来自于以下方面： a) 组织所提供产品的性质； b) 顾客要求； c) 适用的法规要求。 若超出了允许的剪裁范围，包括满足法规要求，但超出了本标准所允许剪裁范围的情况，不得声称符合本标准。 2 引用标准 通过在本标准中的引用，下列标准包含了构成本标准规定的内容。对版本明确的引用标准，该标准的增补或修订不适用。但是，鼓励使用本标准的各方探讨使用下列标准最新版本的可能性。 ISO 9000：2000质量管理体系——基本原理和术语 3 术语和定义 本标准采用ISO 9000：2000及以下给出的术语和定义。 注：本版标准描述供应链使用的术语如下所示： 供方 组织 顾客 本标准所使用的术语“组织”取代以前使用的术语“供方”，现在使用的“供方”取代以前使用的术语“分承包方”，这种变化反映了组织实际使用的术语。 3.1 产品product 过程的结果 注1：公认的产品类别有四种： ——硬件； ——软件； ——服务； ——流程性材料。 多数产品是四种产品类别的组合。 这种产品是称为硬件、流程性材料、软件还是服务，取决于其主导成分。 注2：摘自ISO 9000：2000。
1 范围 1.1 总则 本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求： a) 证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法规要求的产品； b) 通过体系的有效应用，包括持续改进和预防不合格的过程而达到顾客满意。 注：对b)所述的顾客满意的监控,需要对顾客感觉的有关信息进行评审，即顾客对组织是否满足其要求的感觉。 本标准规定的要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的所有组织。 本标准的所有要求都应该是适用的。然而，在一定情况下（见1.2），某些要求可以剪裁。 1.2 允许的剪裁 组织可以剪裁质量管理体系要求，但仅限于既不影响组织提供满足顾客和适用法规要求的产品的能力，也不免除组织的相应责任的那些质量管理体系要求。这些剪裁限于第7章（也见5.5.5）中的那些要求，剪裁的原因可能来自于以下方面： a) 组织所提供产品的性质； b) 顾客要求； c) 适用的法规要求。 若超出了允许的剪裁范围，包括满足法规要求，但超出了本标准所允许剪裁范围的情况，不得声称符合本标准。 2 引用标准 通过在本标准中的引用，下列标准包含了构成本标准规定的内容。对版本明确的引用标准，该标准的增补或修订不适用。但是，鼓励使用本标准的各方探讨使用下列标准最新版本的可能性。 ISO 9000：2000质量管理体系——基本原理和术语 3 术语和定义 本标准采用ISO 9000：2000及以下给出的术语和定义。 注：本版标准描述供应链使用的术语如下所示： 供方 组织 顾客 本标准所使用的术语“组织”取代以前使用的术语“供方”，现在使用的“供方”取代以前使用的术语“分承包方”，这种变化反映了组织实际使用的术语。 3.1 产品product 过程的结果 注1：公认的产品类别有四种： ——硬件； ——软件； ——服务； ——流程性材料。 多数产品是四种产品类别的组合。 这种产品是称为硬件、流程性材料、软件还是服务，取决于其主导成分。 注2：摘自ISO 9000：2000。