标题: [原创] SL - ITILG 实施ITIL流程的前提

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SL - ITILG 实施ITIL流程的前提 仅是个人经验,供参考. 1. 组织核心业务功能直接依赖于信息技术系统 2. 非财务层面的授权IT运营预算的管理层相信流程化管理已成为必须立即开始展开的工作并产生明确的效果期望; 3. 量化考核、激励与惩戒制度在整个组织管理中被确认并能有效产生对底层员工的影响力; 4. 技术运营思维达到面向应用功能管理或以上; 5. 直接参与ITIL流程的各团队的行为成熟度达到已定义或以上; 6. 运营组织内部构架及使命划分明确并且被各团队确认,人员已有冗余安排; 7. 沟通意识和能力等一般员工工作素质已被培养; ...