标题: Service Delivery 如何实现

Service Delivery 如何实现
在企业中如何完成Service Delivery 的实践, 这个英文中文的标准翻译有人知道吗？ 在完成Service Delivery 的系统过程中，困难很大。特别是对服务的基础要素如何定义，有高人可以指点一二吗