ITIL中的IT配置管理表
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放
ITIL中的IT配置管理表
在每个公司的IT部门，都一定会存在一份IT管理资源清单，主要包括所有IT管理的客户计算机，机房的服务器，网络设备，打印机，复印机等等。在我了解过的公司，很多都存在清单过于详细，导致清单内容不准确，或者清单过于简单，没有发挥应有的作用。 IT配置管理表用于当用户申请IT支持时，可以快速查询出用户计算机的状态作为支持的参考；在实施IT项目是可以作为参考进行考虑，完善IT项目的进展，减少人为项目出错的风险；在系统开发过程中可以基于已有的状态进行开发，减少兼容性问题；可以提供给财务作为财务处理的依据。如何建立合理的IT配置管理表呢？ 1.定义IT配置表的管理范围。不是所有的被IT管理的设备都必须纳入IT配置表的。
IT配置表应该只包括支持用户需求所涉及的设备范围，例如：客户计算机，打印机，网络交换机，电话服务，应用系统等。根据定义好的范围，制定归类方法，通常有两种方法，一种是将所有设备都放入标准数据库，好处是方便整理和理顺设备间的关系。同时，数据表会相对混乱。另外一种是将所有设备根据分类不同分别放入不同的数据库。这种方式相对较难理顺设备间的关系，但条理清晰。
2.定义IT配置表中各设备的详细属性，包括所有日常维护中需要使用的信息。
在微软的网站上有一个资产跟踪数据库的模板，可以直接拿来使用。该模板可以录入使用人，购买时间，使用状态，维修记录等信息。
并且还可以通过查询用户名获得该用户名下的所有资产我认为这是免费的资产配置管理表中最好的一款3.整理设备之间的关系。我认为最佳的方法是通过Visio描绘出各设备以及系统之间的关系。
例如下面的网络拓扑图4.设备的命名规则等既然IT配置管理表已经完成，为确保每个设备的唯一性，必须为每个设备制定一套完善的命名体系，以确保所有设备的名称将不会在网络内重复。
通常我们可以采用地区代码+设备类型+顺序编码等。