[提问与解答] 日常工作中的巡检、每月的报表人工导出等属于ITIL 中的哪个流程？

2011-07-19 10:47

请指教。IT服务管理管理这些内容么？

日常的信息化事务，如上传信息是应该属于服务台的日常工作，还是属于事件？

有些困惑。