ITIL V3 Foundation培训 3月尽在易聆科
ITIL V3 Foundation是您全面了解最新ITIL的必经之路。本课程内容均基于国际IT管理最佳实践标准库 ITIL 的实践理念和流程规范，告诉您“应该做些什么！”
《ITIL V3 Foundation》课程通过结合ITIL2.0和ITIL3.0全面讲解IT服务的核心概念和基本原理，ITIL的核心流程以及这些流程之间的关系，使学员对ITIL有最新的、全面的掌握和了解，具备ITIL V3 Foundation认证考试的能力，为在公司内部实施IT服务管理打下良好的基础。
培训收益 | 课程大纲 | |
• 了解ITIL3.0最新趋势和最新概念 • 准确理解IT服务、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念 • 清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系 • 全面掌握ITIL的十个核心流程和服务台职能及其之间的相互关系 • 分享最佳ITIL实施案例，了解IT服务管理实施方法 | • ITILV3介绍 • 服务管理述 • 服务战略 • 服务设计 • 服务转换 • 服务运营 • 持续服务进 • 模拟测试 | |
培训对象 | 课程特色 | |
• IT总监 、信息中心主管 • 各级 IT 经理和 IT 项目经理； • 资深 IT 人员和 IT咨询顾问 • 有两年以上工作经验的IT运维人员 | • 理论与实践结合 • 授课与讨论结合 • 提供精选学习资料和考试参考资料 • 适合个人和企业提升IT服务管理专业能力 | |
培训课时：3天
培训时间：2011年3月9-11日
培训费用：人民币7600元，包括听课费、教材费、学员午餐
认证费用：人民币1500元，国际考试中心EXIN授权的认证考试
考试语言：
目前可以选择中文或者英文的考试
目前可以选择中文或者英文的考试
培训联系人:申昭君
电话:0755-26017989
18925216575
18925216575