二次开发-数据模型-工单数据模型-事件管理

事件工单或简称为“事件”跟踪IT中的技术问题：

事件可以链接到问题（工单）。例如，当相同的事件经常出现时，您想研究问题的根因。如果事件需要修改的事件，则可以将其链接到问题（工单）。例如，当安装事件时。

事件工单由拥有简档支持人员的人员管理。

点击“ New事件”菜单：

显示以下表单：

请参阅[ :8082/bin/view/5/5.6/5.6.3/5.6.3.2/#managing_public_private_log]用户请求管理

请参阅[ :8082/bin/view/5/5.6/5.6.3/5.6.3.2/#managing_impacted_cis_and_contacts]用户请求管理

请参阅[ :8082/bin/view/5/5.6/5.6.3/5.6.3.2/#dependencies_with_service_catalog]用户请求管理

请参阅[ :8082/bin/view/5/5.6/5.6.3/5.6.3.2/#assigning_a_user_request_to_a_team_and_agent]用户请求管理

请参阅[ :8082/bin/view/5/5.6/5.6.3/5.6.3.2/#automated_priority_computation]用户请求管理

请参阅[ :8082/bin/view/5/5.6/5.6.3/5.6.3.2/#deadline_computation]用户请求管理

有时将事件工单重新组合到事件（发行的根因）下是很有用的。例如，当网络设备关闭时，您可能有几台服务器报告为“无响应”。

要对票进行分组，请使用字段父事件。

当事件是另一个工单的父时，每次修改其私有日志和公众日志时，iTop都会自动更新子工单的日志。当父事件获取事件时，iTop将自动父子事件。

事件对象具有以下生命周期：

对象的状况上的依赖，其属性上的矛盾之处如下表所示：

表键：