二次开发-调整工单-排除非工作时间
排除非工作时间将工作时段引入账号
先决条件：您必须熟悉教程中使用的语法 并且已经创建了一个扩展.
学习：显示在工单上花费的时间
水平：[ ttps://]初学者
域：[ ttps://]XML, [ ttps://]Stopwatch
最低版本：2.1.0
在此教程中，我们假设您正在使用账号工作时段来计算TTO和TTR基于工作时段的SLA 扩展，您想显示在TTR中花费的时间，但忽略非工作时间。
在秒表中，我们有4个内部子项目：
| 代码 | 标签 | 含义 |
timespent | Elapsed | 在与秒表相关的状态下花费的总时间-如果秒表正在运行，则不准确！ |
| started | started | 秒表第一次启动时 |
| Laststart | LastStart | 当秒表最后一次启动时-如果秒表已停止，则为空 |
| stopped | stopped | 秒表最后一次停止的时间-如果秒表正在运行，则为空 |
排除非工作时间将为您提供这两个内部之间的时间：ttr_started和ttr_stopped。但这可能不是您想要的，因为此延迟是这两个事件之间的总时间。账号并没有考虑到TTR在此期间已停止的事实，它忽略了工作时段。
如果您想要的是支持团队到解决和工单花费的实时时间，请使用耗时的SubItem。为此，您必须在XML中将其声明为UserRequest类的字段。
<fields> <field id="tto_timespent" xsi:type="AttributeSubItem" _delta="define"> <target_attcode>tto</target_attcode> <item_code>timespent</item_code> </field> </fields>
子项目必须在XML中明确声明为字段，才能在OQL中使用并显示在屏幕上。
您可以在UserRequest的详细信息屏幕中显示它，也可以不显示它，无论如何它都可以在“自定义此列表”视图中，小表格和OQL查询中使用。
这是一个耗时显示与秒表显示的示例：
- 秒表已多次启动和停止，因此，“经过”与“已启动”和“已停止”之间的差异不符
- 7 * 60s + 49s = 469s：提供者花费的时间只是“经过”子项的漂亮展示
- 这是此教程的摘录：标记等待第三次聚会的工单