二次开发-调整工单-统计工单重开次数

统计工单重开次数

• 向UserRequest添加一个计数器字段，
• 停用历史记录跟踪（可选）
• 在UserRequest上定义PHP方法以增加计数器，
• 修改UserRequest生命周期以在转换期间将方法从被解决调用为已分配
• 修改演示文稿以显示计数器
• 为计数器字段添加标签
  

添加计数器字段


[ ttps://]itop_design <classes> <class id="UserRequest" _delta="must_exist"> <fields> <field id="reopen_count" xsi:type="AttributeInteger" _delta="define"> <sql>reopen_count</sql> <default_value>0</default_value> <is_null_allowed>true</is_null_allowed> </field> </fields> </class> </classes>

停用历史记录跟踪
[ ttps://]itop_design / classes / class@UserRequest / fields
<field id="reopen_count"> <!-- No tracking level, mean no entry in History log for this field --> <tracking_level>none</tracking_level> </field>

• 不断变化的价值，由外部来源掌握
• 计算的计数器，其修改日期可能没有用
  

声明PHP方法


[ ttps://]class:UserRequest public function IncrementCounter($sAttCode, $iIncrement=1) { // Defensive programming, ensure that: the field code is valid on current class if (MetaModel::IsValidAttCode(($this), $sAttCode) // and the increment provided is numeric && ($iIncrement) // and the field code correspond to an Integer type of attribute && (MetaModel::GetAttributeDef(($this),$sAttCode) instanceof AttributeInteger)) { $iNew = $this->Get($sAttCode) + $iIncrement; $this->Set($sAttCode, $iNew); } return true; } 调用转换上的方法
[ ttps://]itop_design / classes / class@UserRequest / lifecycle / states
<!-- When we are in "resolved" state of UserRequest lifecycle --> <state id="resolved"> <!-- We look at the possible transitions from that state --> <transitions> <!-- if an "ev_reopen" stimulus is applied --> <transition id="ev_reopen"> <actions _delta="redefine"> <!-- Because an action has no id, you must redefine ALL actions for that transition --> <action> <!-- Execute on current object the method with id="IncrementCounter" --> <verb>IncrementCounter</verb> <!-- with the following parameters --> <params> <!-- attribute code of the counter to increment --> <param xsi:type="attcode">reopen_count</param> <!-- also the default value is set in PHP, it must be done again in XML --> <param xsi:type="int">1</param> </params> </action> </actions> </transition> </transitions> </state>

• 在详细信息的哪个列中显示该字段：col：col1 col：col2 col：col3（如果定义了列）。
• 检索字段集代码（如果已定义）
• 猜测用于在特定数据字段之前或之后定位特定字段的级别，在默认数据模型中，级别在公共容器（字段集，列或页面（？））中的字段之间增加10。
  

[ ttps://]itop_design / classes
<class id="UserRequest" _delta="must_exist"> <presentation> <details> <items> <item id="col:col3"> <items> <item id="fieldset:Ticket:SLA"> <items> <item id="reopen_count" _delta="define"> <rank>80</rank> </item> </items> </item> </items> </item> </items> </details> </presentation> </class>

添加柜台标签
[ ttps://]itop_design / dictionaries / dictionary@EN US / entries <entry id="Class:UserRequest/Attribute:reopen_count" _delta="define">Reopening counter</entry>