深圳招聘ITIL体系顾问、服务台维护

ITIL管理职位要求
1、负责制定IT运营管理体系，包括：事件、问题、变更、配置、业务连续性等领域的制度、办法、流程规范的制定； 2、负责推动IT运营管理体系面向公司的落地执行，定期对运营管理指标数据进行分析，及组织定期的检查和审计，发现潜在风险推动改进提升； 3、负责IT运营管理平台的需求管理、服务目录梳理以及持续改进； 4、负责制定IT运营管理规划； 5、负责相关IT运营重要工作任务的实施，以及领导交办的其他工作. 1.工作年限3-5年，良好的系统分析、解决问题能力； 2.具备清晰的逻辑思维和推理能力，较强的工作推动力； 3.有较好的沟通表达能力； 4.熟悉大型企业IT运营战略管理模式，主持过一至两个IT管理咨询类项目。 5.性格开朗，吃苦耐劳，能承受较大工作压力和工作强度。 6.基本素质： 熟悉ITSM/ITIL/ISO20000/devops等体系标准，有大型企业IT运营管理经验者优先，对于主流IT技术有一定了解，有ITIL/devops证书优先. 服务台维护职位要求
岗位职责： 1、负责7*24小时监控（及时通知、应急处理、跟进、关闭） 2、负责信息系统事件管理（事件受理、定级、分派、发布、跟进、关闭及反馈） 3、负责启动应急、应急令牌发放、使用记录、应急事件跟进协调 2、负责各渠道IT服务请求管理（受理、审核、分派、跟进、关闭及反馈）； 3、建立和完善服务台相关制度流程规范、提升服务水平； 4、负责事件和服务请求方面信息往来及协调工作； 5、组内文档管理； 6、组内审计管理 7、组内综合事务管理； 8、其他领导交办工作。 岗位人员要求： 1.本科以上学历 2.至少2年以上运维工作经验； 3.专业技能：具有ITIL foundation证书或者熟悉ITIL管理理念； 4.倒班制，两班倒（白班9:00-21:00，晚班21:00至次日9:000），上三天休三天 5.基本素质： （1）服务意识和流程意识； （2）沟通表达能力和组织协调能力； （3）逻辑思维能力和对事态轻重缓急的判断能力； （4）自主学习能力和团队协作精神； （5）职业操守和责任感； （6）文档撰写能力。 有意向请发简历到邮箱，会及时联系。 地点：深圳福田 邮箱：