[原创整理]免费ITSM工具介绍v0.1-by SANARCHER-20150308

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以前有个很好的网站是根据ITIL各个详细流程环节针对性地提供相关工具，但是现在宕掉了。 根据另一个粗略的版本整理了相关的网站信息，添加了下载链接。今后会考虑增加产品以及各产品的module等说明。