之前写的关于ITIL V3内部培训的讲义，供学习参考！

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

之前写的关于ITIL V3内部培训的讲义，供学习参考！ 附件有2个PPT，还有一个之前长河帮我分享了，请参考：